Gizlilik Politikası

1. Giriş ve kapsam

Bu Gizlilik Politikası, Dijitio İnternet Hizmetleri ("Dijitio", "biz") tarafından işletilen www.dijitio.com web sitesi, müşteri paneli ve sunulan tüm hizmetler kapsamında kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklar. Hizmetlerimizi kullanarak bu politikada açıklanan uygulamalar hakkında bilgilendirildiğinizi kabul edersiniz.

Politika; ziyaretçiler, potansiyel müşteriler, müşteriler ve müşterilerimizin yetkilendirdiği kullanıcılar için geçerlidir. Müşterilerimizin kendi hizmetleri üzerinde barındırdığı son kullanıcı verileri, ilgili müşterinin talimatları doğrultusunda ve yalnızca hizmetin sunulması amacıyla veri işleyen sıfatıyla işlenir.

2. Veri sorumlusu ve yer sağlayıcı sıfatı

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu Dijitio İnternet Hizmetleri'dir. Adres: İkitelli OSB Mah. Tümsan 2. Kısım C Blok Sk. Tümsan 2. Kısım 1C Blok No: 1C İç Kapı No: 68 Başakşehir / İstanbul. E-posta: [email protected]. Dijitio İnternet Hizmetleri, 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun kapsamında Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) nezdinde kayıtlı yer sağlayıcıdır. Bu sıfatla yer sağladığı hizmetlere ilişkin trafik bilgilerini mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar.

3. Topladığımız veriler

Hizmetin niteliğine göre aşağıdaki veri kategorilerini toplayabiliriz:

Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, e-posta, telefon, fatura adresi, şirket unvanı, vergi dairesi ve vergi numarası; alan adı tahsisi veya mevzuat gereği zorunlu olduğunda T.C. kimlik numarası.
Hesap bilgileri: kullanıcı adı, şifre özeti (hash), iki adımlı doğrulama tercihleri, oturum ve giriş kayıtları, güvenlik bildirimleri.
Sipariş ve ödeme bilgileri: satın alınan hizmetler, fatura geçmişi, ödeme yöntemi ve para birimi. Kart bilgileri lisanslı ödeme kuruluşunda saklanır; tarafımızca tutulmaz.
Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, erişim zamanı, hata kayıtları, hizmet kullanım metrikleri ve 5651 sayılı Kanun kapsamındaki trafik bilgileri.
Destek kayıtları: destek talepleri, yazışmalar, telefon ve WhatsApp iletişimi ile eklediğiniz dosyalar.
Hizmet doğrulama kayıtları: dolandırıcılığın önlenmesi ve mevzuat gereği kimlik doğrulaması gerektiğinde ilettiğiniz belgeler (şifreli saklanır, doğrulama sonrasında saklama süresi sonunda silinir).

4. Verilerin toplanma yöntemleri

Veriler; kayıt ve sipariş formları, müşteri paneli, iletişim formu, destek kanalları, telefon ve WhatsApp hattı, çerezler ve sunucu günlükleri aracılığıyla otomatik olarak veya sizin tarafınızdan girilmek suretiyle toplanır.

5. Verilerin kullanım amaçları ve hukuki sebepleri

Hizmetlerin kurulması, sunulması, faturalandırılması ve yenilenmesi (sözleşmenin kurulması ve ifası).
Kimlik doğrulama, hesap güvenliği, kötüye kullanımın ve dolandırıcılığın önlenmesi (meşru menfaat ve hukuki yükümlülük).
Destek taleplerinin yanıtlanması ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi (sözleşmenin ifası, meşru menfaat).
Vergi, ticaret ve 5651 sayılı Kanun'dan doğan yükümlülüklerin (fatura ve trafik bilgisi saklama, yetkili makam talepleri) yerine getirilmesi (hukuki yükümlülük).
Açık rızanız varsa kampanya, bülten ve ürün duyurularının iletilmesi (açık rıza).

6. Çerezler ve benzeri teknolojiler

Web sitemizde oturum yönetimi, tercihlerin (tema, dil, para birimi) hatırlanması ve bot koruması için çerezler ile tarayıcı yerel depolaması kullanılır. Kullanılan çerezler, süreleri ve tercihlerinizi nasıl yöneteceğiniz Çerez Politikası'nda ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

7. Verilerin paylaşımı ve aktarımı

Kişisel verileriniz; lisanslı ödeme kuruluşları ve bankalar, alan adı kayıt operatörleri ve tescil kuruluşları (ICANN akreditasyonlu kayıt kuruluşları, TRABİS), SSL sertifika otoriteleri, e-posta gönderim ve veri merkezi altyapı tedarikçileri, mali müşavir ve hukuk danışmanları ile yalnızca hizmetin sunulması için gerekli ölçüde paylaşılır. Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının (BTK, adli ve idari makamlar) mevzuata dayanan talepleri, 5651 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde karşılanır. Verileriniz reklam amacıyla satılmaz veya kiralanmaz.

Yurt dışına aktarım gerektiren hallerde (örneğin uluslararası alan adı kayıtları, yurt dışı lokasyonlu sunucu hizmetleri) KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlar sağlanır ve sipariş sırasında tarafınıza bilgi verilir.

8. Verilerin saklanması ve güvenliği

Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca saklanır: fatura ve muhasebe kayıtları 10 yıl (6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve 213 sayılı Vergi Usul Kanunu), yer sağlayıcı trafik bilgileri en az 1 en fazla 2 yıl (5651 sayılı Kanun md. 5), ticari elektronik ileti onay ve ret kayıtları 3 yıl, hesap güvenliği ve erişim kayıtları 2 yıl. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Aktarımda TLS şifrelemesi, depolamada şifreli disk ve erişim kontrolleri.
Rol bazlı yetkilendirme; iç ekipler için iki adımlı doğrulama zorunluluğu.
Düzenli yedekleme, güvenlik güncellemeleri, sızma testleri ve günlük kayıtlarının izlenmesi.
Kimlik belgelerinin şifreli saklanması ve saklama süresi sonunda otomatik imhası.

9. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltme, silme, işlemeye itiraz etme ve zarara uğramanız halinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz; başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Başvuru yöntemi ve gerekli belgeler KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır.

10. Çocukların gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir. Bir çocuğa ait veri topladığımızı fark edersek bu veriyi gecikmeksizin sileriz.

11. Politikadaki değişiklikler

Bu politikayı mevzuat ve hizmetlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler müşteri paneli ve e-posta yoluyla duyurulur; güncel sürüm ve yürürlük tarihi her zaman bu sayfada yayımlanır.

12. İletişim

Gizlilik ve kişisel verilerinizle ilgili soru ve taleplerinizi [email protected] adresine yazabilir veya Dijitio İnternet Hizmetleri, İkitelli OSB Mah. Tümsan 2. Kısım C Blok Sk. Tümsan 2. Kısım 1C Blok No: 1C İç Kapı No: 68 Başakşehir / İstanbul adresine posta gönderebilirsiniz. Diğer hukuki bildirimler için [email protected] adresini kullanabilirsiniz.