Teslimat, İptal ve İade Şartları

Firma Bilgileri:

• Firma Adı: Dijitio
• Adres: İkitelli OSB Mah. TÜMSAN 2 Kısım C Blok Sk. TÜMSAN 2.KISIM 1C BLOK No: 1 C İç Kapı No: 68 Başakşehir / İstanbul
• Vergi Dairesi: İkitelli
• Telefon: +90 850 302 34 54
• E-Posta: hello@dijitio.com
• Web Sitesi: www.dijitio.com

Not: Bu sözleşme, Dijitio’nun internet sitesi üzerinden sunulan hizmetlere ilişkin kullanım şartlarını, teslimat süreçlerini, iptal ve iade koşullarını kapsar. Herhangi bir hizmet veya ürün siparişi vermeden önce dikkatle okunmalı ve kabul edilmelidir.

1. Teslimat

Dijitio tarafından sağlanan tüm hizmetler dijital ortamda sunulur. Otomatik sistemler üzerinden sağlanan domain, lisans, hosting gibi hizmetler ödeme sonrası otomatik teslim edilir. Özel projeler, yazılım geliştirme, reklam ve sosyal medya hizmetlerinde teslim süresi hizmet detayına göre belirlenir.

2. İptal Koşulları

• Alan adı tescili, SSL, lisans gibi otomatik ürünlerde iptal ve iade yapılamaz.
• Kullanıma başlanmış hizmetlerde iptal mümkün değildir.
• Proje bazlı hizmetlerde (yazılım, reklam, sosyal medya vb.) proje başlatılmışsa, hizmet tutarının iadesi yapılmaz.
• Hizmetin iptali müşteri panelinden talep edilir. “Hemen iptal” veya “Süre sonunda iptal” seçenekleri mevcuttur.

3. İade Şartları

• Sadece teknik sorun nedeniyle hizmet sağlanamayan durumlarda iade mümkündür.
• İade talepleri, ödeme tarihinden itibaren 3 iş günü içinde hello@dijitio.com adresine yazılı olarak yapılmalıdır.
• İade onayı verilirse, ödeme yapılan kanal üzerinden iade yapılır. Banka transferlerinde oluşan masraflar düşülür.
• İade edilecek hizmetin fatura aslı veya iade faturası istenebilir.

4. Yedekleme

Yedekleme hizmeti haftalık olarak sağlanır, ancak Dijitio müşterilerin verilerini korumakla yükümlü değildir. Müşteriler kendi yedeklerinden sorumludur.

5. Spam, Abuse ve Güvenlik Politikası

• Sunucularımız üzerinden spam e-posta gönderimi kesinlikle yasaktır.
• Spam yapan hesaplar uyarı yapılmaksızın iptal edilir.
• Herhangi bir abuse bildirimi sonrası müşteriden 24 saat içinde yanıt beklenir. Aksi durumda hizmet askıya alınabilir.

6. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, altyapı arızaları, siber saldırılar ve üçüncü taraf hizmet kesintileri gibi mücbir sebeplerden doğan hizmet aksaklıklarında Dijitio sorumlu tutulamaz.

7. Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşme kapsamında doğacak uyuşmazlıklarda İstanbul Başakşehir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

8. Sözleşme Değişiklik Hakkı

Dijitio, bu sözleşmeyi dilediği zaman önceden haber vermeksizin değiştirme hakkına sahiptir. Güncellemeler www.dijitio.com adresinde yayımlanacaktır.

Hizmeti Alan (Müşteri): ______________________________________

Hizmet Sağlayıcı (Dijitio): __________________________________